Klantenservice
1 Betalen
1.1 Op welke manieren kan ik betalen?
Bij Electroselect.nl kunt U op verschillende manieren betalen.
iDeal, PayPal en credit card via PayPal.
Voor meer info klikt U HIER.
1.2 Kan ik met een creditcard betalen?
Ja dit is mogelijk.
Tijdens de betaling kiest U voor PayPal.
U komt dan op de PayPal site, daar kunt U aan de linkerzijde kiezen voor credit card.
Hiervoor hoeft U geen PayPal account te hebben.
2 Bestellen en Bezorgen
2.1 Hoe maak ik een account aan?
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw nieuwe account toegezonden. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website. U hoeft zich niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.
2.2 Wat is de levertijd?
De levertijd kan varieƫren van 2 tot 5 dagen omdat we afhankelijk zijn van de vervoerder.
Bij somige producten staat een verwachte levertijd vermeld, deze kan afwijken van de normale levertijd.
Wij streven er naar Uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.
2.3 Welke vervoerder levert mijn bestelling?
Bestellingen worden met PostNL verzonden.
2.4 Mijn Track&Trace code werkt niet?
Het kan een werkdag duren voordat de eerste status via het nummer opvraagbaar is. In het weekend wordt de status van track & trace niet aangepast. Is uw pakket dus vrijdag na 17.00 uur verzonden, dan kan het zijn dat u pas maandag in het loop van de middag uw status kunt opvragen.
Mocht het probleem zich blijven voordoen, dan kunt U contact met ons opnemen via een ticket.
2.5 Verzenden jullie ook onder Rembours?
Nee wij verzenden niet onder Rembours.
2.6 Ik heb betaald, kan ik nog iets toevoegen voor verzenden?
In dit geval maakt U direct een ticket aan, hierin zet U wat U wilt toevoegen en het aantal.
U krijgt zo spoedig mogelijk antwoord.
Het kan zijn dat we het niet meer kunnen toevoegen omdat het bv. al verpakt is en klaar staat voor verzending.

2.7 Ik heb het verkeerde artikel besteld, wat nu?
Het kan natuurlijk gebeuren dat U na de bestelling toch een ander artikel ziet die U liever besteld.
Geen nood, neem contact met ons op en wij zullen Uw bestelling handmatig wijzigen.
3 Garantie
3.1 Wat is de garantie termijn?
De garantie gaat in vanaf de factuurdatum.
Elk product heeft een minimale garantie termijn van 1 jaar, tenzij anders vermeld.
De garantie periode verschild per product, kijk hiervoor bij de product omschrijving.
3.2 Wat te doen bij Transportschade?
Transportschade dient direct tijdens of na het uitpakken te worden genoteerd en en samen met een foto van de beschadiging aan ons te worden doorgegeven.
U kunt geen aanspraak maken op een garantieclaim op een later moment.
3.3 Wat is uitgesloten van garantie?
Het volgende is uitgesloten van garantie:

  • Defecten door verkeerd en onzorgvuldig gebruik
  • Batterijen (voor eenmalig gebruik)
  • Producten waar een aanpassing aan gedaan is.
  • Producten waar zelf een poging tot reparatie is gedaan.
3.4 Hoe stuur ik iets terug voor garantie?
U maakt een ticket aan in Uw account.
Daar vermeld U het defect van het product of wat er niet/wel werkt.
Vermeld U ook het factuurnummer en datum van aankoop.
Aan de hand van deze gegevens zullen wij beoordelen of het onder de garantie valt.

Betreft het een garantie geval dan zult U een mail ontvangen met de instructies.
4 Contact met Electroselect
4.1 Hoe kan ik jullie bereiken?
U kunt ons altijd bereiken via het ticket systeem of via het contact formulier.

Ook zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur op +31(0)630349131
4.2 Wat te doen als ik een vraag heb?
U kunt altijd een ticket aanmaken als U al geregistreerd bent.
En anders via het contact formulier.
Wij beantwoorden Uw vraag zo spoedig mogelijk.
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »